Es importante que el contenido y el diseño de la información de salud escrita sean fáciles de entender. Lo mejor es elegir materiales con palabras y números que los lectores puedan entender. A continuación, encontrará consejos sobre cómo organizar el material para ayudar a los lectores a encontrar la información que necesitan.
Materiales de información de salud escritos que son eficaces
La comunicación escrita eficaz está diseñada para lectores específicos. Esta tiene en cuenta lo que el lector necesita saber y hacer. También utiliza un lenguaje que el lector entiende.
La información escrita eficaz:
- Les permite a los lectores leer y comprender a su propio ritmo.
- Confirma la información que los lectores ya conocen.
- Ofrece varios niveles de detalles para que los principiantes puedan leer y comprender la información básica y volver a leerla para obtener más detalles.
- Tiene gráficos e imágenes como complemento a las palabras.
Tenga en cuenta a su público objetivo:
- ¿Quiénes son los lectores a los que va dirigido?
- ¿En quién confían para obtener información?
- ¿De dónde sacan la información?
- ¿Prefieren la información hablada o escrita?
Uso del lenguaje sencillo en la práctica
El lenguaje sencillo es la clave para una comunicación clara. En pocas palabras, el lenguaje sencillo es la comunicación que las personas entienden la primera vez que la leen o escuchan. Esta comunicación las ayuda a encontrar lo que necesitan y a entender y usar lo que encuentran. El lenguaje sencillo reduce la falta de comunicación y las barreras para la comprensión. Las tres estrategias siguientes son clave para un lenguaje sencillo.
Organización
- Dele prioridad al mensaje más importante.
- Enfóquese en lo que el lector necesita saber o hacer.
- Exprese con claridad la llamada a la acción.
- Limite la cantidad de información.
Contenido
- Elija materiales que usen palabras y números sencillos.
- Use números sencillos o enteros y evite los decimales y las fracciones.
- No les exija a los lectores que hagan cálculos.
- Explique lo que significan los números, expresándolos en su respectivo contexto. Puede usar metáforas para explicar los números.
- Elija materiales que tengan las siguientes características:
- Emplean la voz activa.
- Se refieren directamente al lector usando las palabras "usted/tú" y "su/tu".
- Usan oraciones y párrafos cortos.
Formato
- Utilice encabezados, listas y tablas claros.
- Use gráficos que complementen el texto.
- Agregue recuadros para hacer resaltar la información clave.
Requisitos de los gráficos
Los gráficos siempre deben:
- Mostrar el mensaje principal.
- Tener leyendas y etiquetas descriptivas.
Uso eficaz de los datos
Cuando quiera comunicar datos, busque materiales que:
- Usen los datos para ayudar a los lectores a comprender el significado de la información.
- Tengan etiquetas con un lenguaje sencillo.
- Destaquen la información importante o resuman lo que significan los datos.
- Presenten los datos correctos.
- Reconozcan la incertidumbre científica.
Solicitar comentarios a su público objetivo
La mejor manera de saber si los materiales son útiles es solicitando comentarios a su público objetivo. Esto supone pedirles a personas con características similares a sus potenciales lectores que revisen los materiales y le den su opinión. Las pruebas con el público objetivo suponen:
- Averiguar si las personas tienen problemas para encontrar o usar los materiales.
- Solicitar comentarios de forma individual o en grupos focales.
- Revisar los materiales periódicamente.
Ofrecer materiales accesibles
Estas prácticas hacen que la información de salud sea más inclusiva y comprendida por un mayor número de personas:
- Ofrezca materiales en el idioma preferido de su público objetivo.
- Brinde alternativas a los materiales escritos.
- Encuentre maneras de incluir a las personas con discapacidades sensoriales o cognitivas.
- Siga los principios de equidad en salud.
Más información
- Red de acción e información sobre lenguaje sencillo (en inglés)
- Recursos y materiales sobre lenguaje sencillo (en inglés)
Leer más:
Resource Type: Artículo
National Centers: Centro Nacional de Salud, Salud del Comportamiento y Seguridad
Última actualización: March 4, 2024