Este recurso proporciona orientación sobre cómo modernizar los procesos de matriculación a través de la tecnología mientras se mantienen prácticas de comunicación familiar inclusivas. También incluye estrategias prácticas para reducir la carga administrativa y crear sistemas accesibles para todas las familias.

Explore las Normas de Desempeño del Programa Head Start (las Normas de Desempeño) y las consideraciones para hacer que las comunicaciones y los procesos de matriculación y participación sean más accesibles para las familias.

Normas de Desempeño actualizadas

Vea ejemplos de las novedades en las Normas de Desempeño actualizadas.

Elegibilidad, reclutamiento, selección, matrícula y asistencia, 45 CFR §1302 Subparte A

Determinación de las fortalezas, las necesidades y los recursos de la comunidad, 45 CFR § 1302.11 (b)(1)(v)

• ¿Qué actualizaciones se hicieron a la evaluación de la comunidad? Los programas deben identificar y utilizar métodos de comunicación que sean accesibles para las familias que podrían matricularse en el programa y las ya matriculadas. Estos métodos deben tener en cuenta las diversas necesidades y preferencias de estas familias.
• Ejemplo: los programas deben identificar los métodos y modalidades de comunicación disponibles para interactuar mejor con las familias que podrían matricularse en el programa y las ya matriculadas, de manera que sean accesibles para las familias. Esto podría incluir el uso de plataformas de redes sociales, mensajes de texto, sitios web mejorados, llamadas telefónicas personales automatizadas o líneas telefónicas dedicadas para actualizaciones de programas.

Reclutamiento de los niños, 45 CRF §1302.13

• ¿Qué actualizaciones se hicieron al reclutamiento? Se anima a los programas a utilizar nuevas tecnologías para hacer que las interacciones con las familias sean más fáciles y accesibles. Esto también puede reducir la carga administrativa para las familias durante los procesos de reclutamiento, solicitud y matriculación.
• Ejemplo: el personal del programa usa tabletas o computadoras portátiles en coordinación con las oficinas locales de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas y del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria para agilizar los procesos de matriculación para las familias.

Matrícula, 45 CRF §1302.15(g)

• ¿Qué actualizaciones se hicieron a la matriculación para mejoras periódicas? Los programas deben analizar periódicamente su proceso de matriculación e implementar mejoras a fin de que sea más sencillo para las familias.
• Ejemplo: a fin de ser receptivo a las diferentes familias, el programa Head Start matricula a las familias de diferentes maneras, entre ellas:
  • Virtualmente, en el caso de las familias que tienen acceso a la tecnología y se sienten cómodas haciendo uso de ella.
  • En persona, en el caso de las familias que no tienen acceso a la tecnología o que necesitan apoyo y asistencia para matricularse.

Servicios del programa para la educación y desarrollo infantil, 45 CFR §1302 Subparte C

Participación de los padres y las familias en los servicios de educación y desarrollo infantil, 45 CFR §1302.34(b)(9)

• ¿Qué actualizaciones se hicieron a la participación de los padres y la familia? El programa deberá ofrecer oportunidades para que los padres y los miembros de la familia participen en los servicios educativos del programa. Los programas también deben implementar políticas utilizando métodos de comunicación que sean accesibles para las familias que podrían matricularse en el programa y las ya matriculadas, teniendo en cuenta sus diversas necesidades y preferencias.
• Ejemplo: el personal del programa colabora con los bibliotecarios para organizar actividades de lectura y alfabetización para niños y familias en diferentes idiomas.

Servicios del programa para la participación familiar y comunitaria, 45 CFR §1302 Subparte E

Participación familiar, 45 CFR §1302.50(a)

• ¿Qué actualizaciones se hicieron a la participación familiar? Los programas deben identificar métodos de comunicación que se ajusten a las preferencias y habilidades específicas de cada familia. La elección de estos se basa en factores como el idioma, los métodos de contacto preferidos, los antecedentes culturales y los niveles de alfabetización. El propósito de este enfoque es garantizar que los métodos de comunicación sean individualizados para las familias.
• Ejemplo: al planificar las visitas al hogar, el equipo de visitas al hogar pregunta a los padres de diferentes edades, incluidos los ancianos, cómo prefieren comunicarse y participar.

Estrategias de implementación

Explore las estrategias para implementar las Normas de Desempeño actualizadas en su programa Head Start.

Consideraciones sobre la evaluación de la comunidad y la familia

• Recopile datos para comprender las necesidades de las familias y sus modos preferidos de comunicación (por ejemplo, virtual, electrónico, etc.).
• Evalúe la disponibilidad de servicios de Wi-Fi, Internet y telecomunicaciones en las áreas donde viven y trabajan las familias.
• Observe qué formas de comunicación funcionan mejor para las familias y para tus diversos propósitos.
• Realice un seguimiento de los cambios en su comunidad que afectan el acceso de las familias a la tecnología y los servicios relacionados.

Consideraciones sobre la divulgación y la admisión

• Incluya estrategias de reclutamiento que respondan a familias diversas (p. ej., familias de diferentes orígenes culturales y lingüísticos, diferentes estructuras familiares y adultos con discapacidades y capacidades diferentes de aprendizaje). Explore los Recursos de reclutamiento de #GetaHeadStart para mejorar y fortalecer sus esfuerzos de divulgación y admisión.
• Considere la posibilidad de poner a disposición formularios y materiales en diferentes formatos (p. ej., en papel y virtual) y utilizar un lenguaje inclusivo (p. ej., inclusivo de las estructuras familiares).
• Adapte los recursos de divulgación para que sean accesibles para los padres con diferentes discapacidades y capacidades diferentes de aprendizaje, incluidas las personas con ceguera, sordera y problemas de audición o que tienen bajos niveles de alfabetización.
• Use la tecnología para crear formularios y materiales que sean accesibles para las personas con discapacidades y capacidades diferentes de aprendizaje.
• Las siguientes opciones pueden ser útiles para los padres que son neurodivergentes, tienen bajos niveles de alfabetización o tienen una discapacidad visual:
  • Ofrecer múltiples horarios de reunión para completar los formularios necesarios.
  • Brindar la documentación con anticipación para que las familias tengan más tiempo para completar los formularios.
  • Sentarse junto a los padres y leer las preguntas en voz alta y grabar las respuestas para disminuir la carga o reducir el estrés del proceso.

Consideraciones sobre la tecnología

Para las comunidades con buena conectividad a Internet, tenga en cuenta lo siguiente:

• Cree una solicitud en línea (en inglés) para su programa.
• Utilice las redes sociales y las estrategias de reclutamiento virtual cuando las familias de la comunidad indiquen que prefieren esos métodos. El personal puede revisar el módulo de aprendizaje Elementos esenciales de las redes sociales para conectar a los programas Head Start para crear perfiles de redes sociales para el programa que sean atractivos.
• Ponga los dispositivos móviles a disposición del personal para completar el proceso de matriculación.
• Considere brindar apoyo a través de mensajes de texto (en inglés) como una opción para ayudar a los padres a completar el proceso de matriculación.

Consideraciones sobre la carga administrativa

• Examinar los procesos de matriculación y verificación, y eliminar la información redundante y la que no sea esencial, agilizando así el papeleo para reducir la carga y la información repetida.
• Identifique todo papeleo que se pueda hacer en otro momento durante el año programático. Los gerentes de servicios familiares pueden usar la Herramienta de planificación de programas estacionales para gerentes de servicios familiares para planificar sus tareas y actividades durante un año programático.
• Pregúnteles a los padres y familiares cómo prefieren trabajar y completar el proceso de solicitud.
• Comunique información sobre los pasos específicos, la documentación necesaria y el cronograma en el proceso de verificación.
• Brinde plazos claros y puntos de contacto frecuentes para presentar la documentación necesaria.

Consideraciones de desarrollo profesional

• Asegúrese de comunicar por qué está adoptando estrategias específicas al capacitar al personal para implementar cualquier enfoque nuevo. Comparta los beneficios de las nuevas prácticas para involucrar y retener a las familias en su programa. Aliente al nuevo personal de servicios familiares a aprender más sobre su función de servicios familiares.
• Realice un seguimiento de la eficacia de los cambios que implemente.
• Realice cambios o mejoras adicionales cuando sea necesario.

Última actualización: November 21, 2024