Las políticas y procedimientos para crear un programa de voluntariado cubren los pasos y procedimientos que se deben dar antes de que un voluntario comience en una organización. Los concesionarios encontrarán esta información útil cuando creen las políticas y procedimientos que rigen la gestión de los voluntarios. Aclarar la necesidad de voluntarios, definir metas y objetivos y describir los puestos o tareas son algunas de las tareas preliminares.
Las políticas y procedimientos son los componentes básicos del programa de voluntariado. Una política es un principio, plan o curso de acción. Las políticas les dicen a las personas qué hacer. Un procedimiento es una serie de pasos que orientan a las personas sobre cómo hacer lo que deben hacer.
Razones para definir las políticas
- Conecta el programa de voluntariado con la organización en su conjunto y con su misión.
- Proporciona la estructura para una buena gestión.
- Formaliza las decisiones que ya se han tomado.
- Asegura la continuidad en el tiempo y promueve la equidad y la estandarización.
- Expresa la importancia de los voluntarios y proporciona un elemento permanente del reconocimiento de los voluntarios.
- Contribuye a la retención, productividad y a una mayor satisfacción de los voluntarios.
Tipos de políticas escritas que se deben crear
- Declaraciones de creencias/de posición/de valor de la organización.
- Mecanismos para la gestión de riesgo (p. ej., cobertura de seguro, verificación de antecedentes).
- Reglas para especificar las expectativas, los reglamentos y las guías de acción (p. ej., confidencialidad, compromisos de tiempo y formación, atención al cliente).
- Ayudas a la eficacia del programa (p. ej., políticas de personal) modificadas para el programa de voluntariado.
Niveles específicos de las políticas
- Organizativo: declaraciones amplias, generales (p. ej., creencias, valores, misión de la organización como un todo).
- General: políticas sobre el programa de voluntariado (p. ej., por qué existe, lo que constituye un voluntario, etc.).
- Específicos: políticas en el programa de voluntariado (p. ej., especificar qué hacer).
Siete pasos en la creación de políticas para los programas de voluntariado
- Admitir que ya hay participación de voluntarios en la organización.
- Reconocer que los voluntarios son importantes dentro de la organización.
- Reconocer que la participación de voluntarios merece la atención de la alta dirección.
- Comenzar a considerar el programa de voluntariado, desarrollar una filosofía de por qué los voluntarios deben participar en los programas y servicios que ofrece la agencia.
- Crear políticas sobre la participación de voluntarios.
- Crear las directrices operativas, normas y procedimientos para la participación de voluntarios.
- Garantizar la evaluación del programa de voluntariado, el cumplimiento con las políticas y normas establecidas y la revisión de las políticas regulares.
Última actualización: April 10, 2024